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Techniques de négociation

Référence : AC046
Instaurer, développer des partenariats

Les modalités d’inscription

Référence
AC046
Niveau
Bases
Modalités
Présentiel ou à distance
Tarif
1 220,00 €
Durée de formation
2 jours - 14 h
Lieu
Dates

04/11/2021 à 05/11/2021

Session garantie

04/11/2021 à 05/11/2021

04/11/2021 à 05/11/2021

Session garantie

Les objectifs

  • Communiquer en s’adaptant à son interlocuteur et au canal de communication choisi.
  • Exploiter des informations recueillies et élaborer une réponse adaptée, lors d’une vente ou de la gestion d’un sinistre.
  • Négocier dans le respect des stratégies de conquête et de fidélisation de l’entreprise.
  • Sélectionner des arguments pertinents et construire un argumentaire.
  • Gérer les comportements et situations de tension : stress, conflits, agressivité, etc…  

 

Toutes nos sessions sont désormais disponibles en présentiel ou à distance.


Vous souhaitez suivre une formation à distance ?
Inscrivez-vous à la session et indiquez-nous la modalité de participation que vous souhaitez par mail à inter@ifpass.fr

Le programme

Leprogramme

Durée : 2 jours - 14 h

Téléchargez la fiche programme complète

A. Identifier les fonctions de chacun

  1. 1. Quels sont les vrais enjeux, les points de blocage véritables ?
  2. 2. Clarifier la situation avant de négocier


B. Se préparer à négocier

  1. 1. Quel objectif avec quelle stratégie ?
  2. 2. Quels sont les seuils, critères de choix ?
    1. a) gérer ses émotions
    2. b) chercher le consensus


C. Identifier le fonctionnement de son interlocuteur

  1. 1. Quelles sont ses intentions ?
  2. 2. Savoir se mettre à sa place pour mieux tenir sa propre position


D. Engager le processus

  1. 1. S’exprimer, affirmer sa position
  2. 2. Fixer ce qui est négociable, ce qui ne l’est pas
  3. 3. Adapter le processus de réussite
  4. 4. Négocier ou rompre


E. Négocier pour un effet durable

  1. 1. Assurer une issue durable pour chacun
  2. 2. Construire ensemble des solutions évolutives
  3. 3. Fixer ensemble une démarche de concertation / évolution
  4. 4. Négociation anticipative ou gestion de différends ?


F. Conclure - technique de closing

Public

LePublic

Liste des compétences :

 

  • Responsables hiérarchiques ou transversaux
  • Tous collaborateurs sujet à des enjeux dans les relations inter-services

 

Nos formations sont accessibles aux candidats en situation de handicap :

L'IFPASS met en place des aménagements techniques ainsi qu’un accompagnement humain adapté en fonction du besoin du candidat.
Veuillez consulter notre fiche d'information sur l’accueil des personnes en situation de handicap - ici 

Pré-requis

LesPré-requis

 

Pas de pré-requis.

Points forts

LesPoints forts

 

Chaque participant aura l’occasion de s’entraîner à la négociation à partir de ses propres cas et de son expérience.
En fonction de ses besoins et d’une meilleure connaissance de son propre fonctionnement, chacun sera capable de déployer un climat et un processus de négociation au quotidien.

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 1 220,00 €

 1 220 €
Exonérés de TVA
Déjeuners offerts

Les dates

Lesdates

Durée : 2 jours - 14 h
  • Session garantie / IFPASS Puteaux / 04/11/2021 au 05/11/2021
  • IFPASS Centre régional de Lyon / 04/11/2021 au 05/11/2021
  • Session garantie / A distance / 04/11/2021 au 05/11/2021

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