Les modalités d’inscription
Les objectifs
Module disponible dans l’Université Digitale Ifpass accessible par abonnement.
Pour plus de renseignement cliquez ici !
- Prendre de la hauteur sur la construction du parcours client
- Envisager les impacts au service d’une meilleure satisfaction client et d’une meilleure efficacité pour l’entreprise
- Mettre en pratique les connaissances
Le programme
Leprogramme
C. Parcours client - cas pratique
Pour valider cette formation, vous devez avoir :
Validé la charte d'engagement pédagogique de la formation ;
Lu l’ensemble des ressources écrites mises à disposition.
Téléchargé et consulté les fiches pratiques ou infographiques ;
Réussi les évaluations dans les conditions mentionnées ci-dessous :
Évaluation intermédiaire
Vous devez obtenir au moins 80% de bonnes réponses.
Vous pouvez retenter autant de fois que vous le souhaitez votre questionnaire.
Validation DDA
Pour répondre à l’obligation de formation continue des distributeurs d’assurance, cette formation doit être impérativement réalisée dans le cadre d’un plan de développement des compétences personnalisé du participant (article A512-8 2° du Code des assurances). Il relève in fine de la responsabilité de l’employeur de s’assurer de l’adéquation des formations avec les besoins des personnes concernées et, par là même, de la personnalisation des parcours de formation.
Public
LePublic
Cette formation s’adresse aux courtiers et professionnels de l’assurance
Pré-requis
LesPré-requis
Prérequis pédagogiques :
Connaissance des fondamentaux du parcours client (niveau de base)
Prérequis techniques :
- Navigateurs internet
- Chrome (2 dernières versions majeures)
- Firefox (2 dernières versions majeures)
- Edge (2 dernières versions majeures)
- Safari sur OSX (2 dernières versions majeures)
Les vidéos de cette formation sont hébergées sur le site vimeo.com. Elles sont sous-titrées.
Logiciels
- Lecteur PDF (pour les documents associés)
- Lecteur audio/vidéo
- Suite Microsoft Office (pour la restitution des missions)
Un casque audio peut être nécessaire si les formations sont suivies dans un espace partagé.
Points forts
LesPoints forts
Modalités pédagogiques :
Formation comportant des séquences vidéo et des fiches pratiques
Tarifs et financements
LesTarifs et financements
Module compris dans l'Université Digitale IFPASS
Tarif abonnement Université Digitale IFPASS : 50€ / mois / personne avec un minimum de 6 mois d'abonnement
Les dates
Lesdates
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CQP gestionnaire de parcours adhérent / client
Prochaine session le 7 mars !
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