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Parcours client : Cas pratique

Référence : DL280C
Parcours "Se perfectionner au parcours client en assurance"

Les modalités d’inscription

Référence
DL280C
Niveau
Perfectionnement
Modalités
E-Learning
Tarif
Nous consulter
Durée de formation
20 minutes
Lieu
Dates

Nous consulter

Nous consulter

Voir toutes les dates Voir moins

Les objectifs

Module disponible dans l’Université Digitale Ifpass accessible par abonnement.
Pour plus de renseignement cliquez ici !

 

  • Prendre de la hauteur sur la construction du parcours client
  • Envisager les impacts au service d’une meilleure satisfaction client et d’une meilleure efficacité pour l’entreprise
  • Mettre en pratique les connaissances

Le programme

Leprogramme

 

C. Parcours client - cas pratique

 

Pour valider cette formation, vous devez avoir :
Validé la charte d'engagement pédagogique de la formation ;
Lu l’ensemble des ressources écrites mises à disposition.
Téléchargé et consulté les fiches pratiques ou infographiques ;
Réussi les évaluations dans les conditions mentionnées ci-dessous :

Évaluation intermédiaire
Vous devez obtenir au moins 80% de bonnes réponses.
Vous pouvez retenter autant de fois que vous le souhaitez votre questionnaire.

Validation DDA
Pour répondre à l’obligation de formation continue des distributeurs d’assurance, cette formation doit être impérativement réalisée dans le cadre d’un plan de développement des compétences personnalisé du participant (article A512-8 2° du Code des assurances). Il relève in fine de la responsabilité de l’employeur de s’assurer de l’adéquation des formations avec les besoins des personnes concernées et, par là même, de la personnalisation des parcours de formation.

Public

LePublic

Liste des compétences :

Cette formation s’adresse aux courtiers et professionnels de l’assurance

Pré-requis

LesPré-requis

Prérequis pédagogiques :

Connaissance des fondamentaux du parcours client (niveau de base) 

Prérequis techniques :

  • Navigateurs internet
  • Chrome (2 dernières versions majeures)
  • Firefox (2 dernières versions majeures)
  • Edge (2 dernières versions majeures)
  • Safari sur OSX (2 dernières versions majeures)


Les vidéos de cette formation sont hébergées sur le site vimeo.com. Elles sont sous-titrées.

Logiciels

  • Lecteur PDF (pour les documents associés)
  • Lecteur audio/vidéo
  • Suite Microsoft Office (pour la restitution des missions)


Un casque audio peut être nécessaire si les formations sont suivies dans un espace partagé.

Points forts

LesPoints forts

Modalités pédagogiques :

Formation comportant des séquences vidéo et des fiches pratiques

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : Nous consulter

 Module compris dans l'Université Digitale IFPASS
Tarif abonnement Université Digitale IFPASS : 50€ / mois / personne avec un minimum de 6 mois d'abonnement

Les dates

Lesdates

  • A distance / Nous consulter

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