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Décrocher la prise de rendez-vous par téléphone

Référence : AC048

Les modalités d’inscription

Référence
AC048
Niveau
Perfectionnement
Modalités
Présentiel ou à distance
Tarif
660,00 €
Durée de formation
1 jour - 7 h
Lieu
Dates

02/12/2021

02/12/2021

Session garantie
Voir toutes les dates Voir moins

Les objectifs

  • Acquérir une méthode, des techniques et des comportements pour préparer ses entretiens téléphoniques afin d’obtenir un rendez-vous
  • Fidéliser

 

Toutes nos sessions sont désormais disponibles en présentiel ou à distance.

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Le programme

Leprogramme

Durée : 1 jour - 7 h

Téléchargez la fiche programme complète

A. Comprendre l'approche B to B dans la prise de rendez-vous

  1. 1. Établir des objectifs et une stratégie de vente
  2. 2. Établir vos cibles clés


B. Préparation de la prospection

  1. 1. Préparation matérielle
  2. 2. Préparation mentale
  3. 3. Préparation de la prospection
  4. 4. Valoriser l’image de son entreprise
  5. 5. Connaître son offre
  6. 6. Connaître l’offre de ses concurrents
  7. 7. Connaître ses clients


C. Communication au téléphone (rappel)

  1. 1. Bons mots
  2. 2. Communication verbale au téléphone
  3. 3. Communication non verbale


D. Construire la trame de sa prise de rendez-vous

  1. 1. Bâtir son script
  2. 2. Plan d’appel : la méthode CROC
  3. 3. Définir son guide d’entretien
  4. 4. Accroche
  5. 5. Annihiler la concurrence
  6. 6. Comprendre la théorie de l’engagement


E. Passer les barrages

  1. 1. Barrage du secrétariat
  2. 2. Barrages en B to B
  3. 3. Trucs et ficelles des téléacteurs


F. Vendre un rendez-vous

  1. 1. Définir ses arguments commerciaux
  2. 2. Méthode SACOL
  3. 3. Transformer ses arguments en langage commercial
  4. 4. Bénéfice client
  5. 5. Comprendre les motivations du client


G. Traiter les objections dans la prise de rendez-vous

  1. 1. Évaluation de son action
  2. 2. Auto-évaluation
  3. 3. Évaluation et correction
  4. 4. Suivi quantitatif
  5. 5. Suivi qualitatif

 

VALIDATION DES ACQUIS :

- Évaluation des acquis de la formation par des mises en situation

- Questionnaire d'évaluation à chaud proposé à la fin du stage

- Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation

Public

LePublic

Liste des compétences :

 

  • Commerciaux
  • Agents généraux
  • Courtiers
  • Chargés de clientèles

 

Nos formations sont accessibles aux candidats en situation de handicap :

L'IFPASS met en place des aménagements techniques ainsi qu’un accompagnement humain adapté en fonction du besoin du candidat.
Veuillez consulter notre fiche d'information sur l’accueil des personnes en situation de handicap - ici 

Pré-requis

LesPré-requis

 

Pas de pré-requis.

 

Modalités d’accès :

  • Les préinscriptions se font en ligne sur notre site ou par mail à inter@ifpass.fr au moins 1 jour avant le début de la formation.
  • Toutes les démarches administratives et financières doivent être réglées avant le début de la formation. Veuillez noter qu'en cas de demande de financement à un organisme financeur, la démarche de prise en charge est à réaliser par le candidat ou l'entreprise et doivent être réalisées à l'avance
  • Les formations sont confirmées 3 semaines avant le début de la formation.

 

Points forts

LesPoints forts

 

Modalités pédagogiques :

Apports méthodologiques et applications pratiques.
Chaque acquisition est complétée par une mise en situation de prise de rendez-vous.
Débriefing et plan de progrès individuel.

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 660,00 €

660 €
Exonérés de TVA
Déjeuners offerts

Les dates

Lesdates

Durée : 1 jour - 7 h
  • IFPASS Puteaux / 02/12/2021 au 02/12/2021
  • Session garantie / A distance / 02/12/2021 au 02/12/2021

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