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Décrocher la prise de rendez-vous par téléphone

Référence : AC048

Les modalités d’inscription

Référence
AC048
Niveau
Perfectionnement
Modalités
Présentiel
Tarif
610,00 €
Durée de formation
1 jour - 7 h
Lieu
Dates

17/12/2018

Session garantie

Les objectifs

  • Acquérir une méthode, des techniques et des comportements pour préparer ses entretiens téléphoniques afin d’obtenir un rendez-vous

Le programme

Leprogramme

Durée : 1 jour - 7 h

A. Comprendre l'approche B to B dans la prise de rendez-vous

  1. 1. Établir des objectifs et une stratégie de vente
  2. 2. Établir vos cibles clés


B. Préparation de la prospection

  1. 1. Préparation matérielle
  2. 2. Préparation mentale
  3. 3. Préparation de la prospection
  4. 4. Valoriser l’image de son entreprise
  5. 5. Connaître son offre
  6. 6. Connaître l’offre de ses concurrents
  7. 7. Connaître ses clients


C. Communication au téléphone (rappel)

  1. 1. Bons mots
  2. 2. Communication verbale au téléphone
  3. 3. Communication non verbale


D. Construire la trame de sa prise de rendez-vous

  1. 1. Bâtir son script
  2. 2. Plan d’appel : la méthode CROC
  3. 3. Définir son guide d’entretien
  4. 4. Accroche
  5. 5. Annihiler la concurrence
  6. 6. Comprendre la théorie de l’engagement


E. Passer les barrages

  1. 1. Barrage du secrétariat
  2. 2. Barrages en B to B
  3. 3. Trucs et ficelles des téléacteurs


F. Vendre un rendez-vous

  1. 1. Définir ses arguments commerciaux
  2. 2. Méthode SACOL
  3. 3. Transformer ses arguments en langage commercial
  4. 4. Bénéfice client
  5. 5. Comprendre les motivations du client


G. Traiter les objections dans la prise de rendez-vous

  1. 1. Évaluation de son action
  2. 2. Auto-évaluation
  3. 3. Évaluation et correction
  4. 4. Suivi quantitatif
  5. 5. Suivi qualitatif

 

Public

LePublic

Liste des compétences :
  • Commerciaux
  • Agents généraux
  • Courtiers
  • Chargés de clientèles

Pré-requis

LesPré-requis

 

Pas de pré-requis.

Points forts

LesPoints forts

 

Apports méthodologiques et applications pratiques.
Chaque acquisition est complétée par une mise en situation de prise de rendez-vous.
Débriefing et plan de progrès individuel.

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 610,00 €

 610,00 €
Exonérés de TVA
Déjeuners offerts

Les dates

Lesdates

Durée : 1 jour - 7 h
  • Session garantie / IFPASS - Puteaux / 17/12/2018 au 17/12/2018

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