Pictogrammes
En continue

CQP Assistant commercial en mutuelles

Référence : AP211
Branche mutualité

Les modalités d’inscription

Référence
AP211
Modalités
Présentiel
Tarif
5 195,00€
Durée de formation
30 jours - 210 h
Lieu
Dates

21/09/2020 à 07/05/2021

Voir toutes les dates Voir moins

Les objectifs

  • Prendre les rendez-vous pour les conseillers mutualistes.
  • Gérer et suivre les agendas.
  • Assurer les relances téléphoniques assorties d’une argumentation commerciale.
  • Assister le ou les conseiller(s) mutualiste(s) pour établir une relation et fournir des précisions techniques et administratives.
  • Assurer des permanences pour apporter des informations nécessaires aux adhérents et aux prospects.
  • Assurer le suivi par des contacts téléphoniques réguliers pour consolider et fidéliser la relation.
  • Faire circuler l’information utile à l’équipe des commerciaux.
  • Établir les contrats et d’en assurer la transmission auprès des interlocuteurs concernés.
  • Assurer la gestion et le suivi de ces contrats.

 

Le CQP est délivré par un jury qui associe l’organisme de formation, des représentants du courtage et de la Commission Paritaire nationale Emploi Formation de la Branche.

Le programme

Leprogramme

Durée : 30 jours - 210 h

A. ORGANISER ET SUIVRE L’ACTIVITÉ COMMERCIALE D’UNE ÉQUIPE DE CONSEILLERS EN UTILISANT DES OUTILS BUREAUTIQUES ET ÉLECTRONIQUES

  1. 1. Utilisation des fonctions de base des outils bureautiques
  2. 2. Outils bureautiques : spécialisation
  3. 3. Organiser l’activité en optimisant son temps et ses ressources
  4. 4. Gestion du temps
  5. 5. Gestion des ressources
  6. 6. Rôle spécifique de l’Assistant


B. UTILISER DES TECHNIQUES DE COMMUNICATION ADAPTÉES EN FACE-À-FACE ET AU TÉLÉPHONE AUPRÈS DES PARTICULIERS ET DES ENTREPRISES

  1. 1. Fondamentaux de la communication
  2. 2. Communication écrite
  3. 3. Fondamentaux de la relation client au téléphone


C. VALORISER L’IMAGE DE L’ENTREPRISE MUTUALISTE AUPRÈS DES CLIENTS-ADHÉRENTS ET DES PARTENAIRES DE LA MUTUELLE EN S’APPUYANT SUR LA CONNAISSANCE DU SECTEUR DE LA MUTUALITÉ

D. INTÉGRER LA RÉGLEMENTATION LIÉE AU CODE DE LA MUTUALITÉ, À LA SANTÉ ET À LA PRÉVOYANCE DANS LES SITUATIONS D’INFORMATION ET DE CONSEIL

E. INFORMER LES ENTREPRISES ET LES PARTICULIERS SUR LES PRODUITS DE LA MUTUELLE À PARTIR DE SA CONNAISSANCE DES PRODUITS ET DES BÉNÉFICIAIRES

  1. 1. Protection sociale en prévoyance et retraite
  2. 2. Travailleur non salarié
  3. 3. Offre globale : santé, prévoyance, épargne, retraite

Public

LePublic

Liste des compétences :
  • Salariés de la Branche exerçant le métier ou accédant au métier.
  • Jeunes ou adultes en contrat de professionnalisation.

Pré-requis

LesPré-requis

 

Pas de pré-requis.

Points forts

LesPoints forts

 

L’obtention d’un titre RNCP

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 5 195,00€

5  195 €
Exonérés de TVA
Déjeuners offerts

Les dates

Lesdates

Durée : 30 jours - 210 h
  • IFPASS - Puteaux / 21/09/2020 au 07/05/2021

L'actualité des formations

  • Catalogue Formations des Administrateurs

    Inscrivez-vous dès maintenant !

    M'inscrire
    Catalogue Formations des Administrateurs
  • Certificat fondamentaux de l'assurance

    Prochaine session
    du 9 au 25 mars 2020

    Inscrivez-vous !

    M'inscrire
  • DDA : Notre sélection de formations

    Quinze heures de formation par an

    M'inscrire
    DDA : Notre sélection de formations