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En Alternance

BTS Banque - Alternance

Référence : DA004
Formation dédiée aux techniques de la banque Maîtrise de la relation client et de la communication multicanale - Niveau 5 ou Bac+2

Les modalités d’inscription

Référence
DA004
Niveau
Niveau 5 ou Bac+2
Modalités
Présentiel
Tarif
Nous consulter
Durée de formation
24 mois - 1350 h
Lieu
Dates

Nous consulter

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Les objectifs

Savoir apporter, par son action personnelle, un accueil et un conseil de qualité aux clients.
Construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients en synergie avec la politique commerciale de son établissement.
Développer le portefeuille de clients dont il a la responsabilité dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation.
Maîtriser les risques liés à l’activité, en particulier dans l’octroi et le suivi des crédits, conformément aux procédures internes.

Le programme

Leprogramme

Durée : 24 mois - 1350 h

MATIÈRES GÉNÉRALES :
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère (anglais)


MATIÈRES PROFESSIONNELLES :
Gestion de la relation client
Développement et suivi de l'activité bancaire
Environnement juridique, économique et 
organisationnel
Ateliers de professionnalisation

Public

LePublic

Liste des compétences :

Tout public (Niveau BAC)

Pré-requis

LesPré-requis

Les conditions d'accès :

  • Avoir moins de 30 ans ou être inscrit au Pôle Emploi
  • Etre titulaire du Bac
  • Etre bénéficiaire d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
  • Expliciter par écrit son intérêt pour la formation et le secteur (différent de la lettre de motivation pour l'employeur)
  • et/ou Avoir participé à un entretien de motivation

Points forts

LesPoints forts

  • Certificat Relation Client
  • Méthode d’apprentissage innovante en anglais
  • Certificat Voltaire
  • English Certificate - Intercountry
  • Cours majoritairement animés par des 
  • professionnels du secteur de la banque
  • Accompagnement personnalisé

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : Nous consulter

Les Frais de formation sont pris en charge par les entreprises ou les financeurs.

Les dates

Lesdates

Durée : 24 mois - 1350 h
  • IFPASS Puteaux / Nous consulter
  • IFPASS Centre régional de Lyon / Nous consulter

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