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En continue

Vendre une complémentaire santé

Référence : AC027
De la découverte des besoins à une argumentation efficace

Les modalités d’inscription

Référence
AC027
Niveau
Bases
Modalités
Présentiel
Tarif
575,00 €
Durée de formation
1 jour - 7 h
Lieu
Dates

05/11/2018

Session garantie

Les objectifs

  • Savoir identifier les besoins
  • Expliquer et argumenter la vente des garanties complexes

Le programme

Leprogramme

Durée : 1 jour - 7 h

A. Découverte des besoins

  1. 1. Besoins connus par le consommateur : optique, dentaire…
  2. 2. Besoins mal appréhendés : hospitalisation, spécialistes, les actes non remboursés par le régime obligatoire
  3. 3. Attentes différentes en fonction de l’âge, du sexe, de la composition familiale et de la zone d’habitation


B. Explication des principaux mécanismes

  1. 1. Tarifs de convention et leur comparaison avec les prix réellement pratiqués
  2. 2. Dépassements
  3. 3. Parcours des soins et sanctions
  4. 4. Franchises du régime obligatoire
  5. 5. Plafonds et délais d’attente des complémentaires santé
  6. 6. Comment expliquer simplement les grandes spécificités des principaux postes
  7. a) consultation généraliste et spécialiste
  8. b) pharmacie/radiologie/biologie
  9. c) auxiliaires médicaux
  10. d) optique/prothèse dentaire/orthodontie/parodontie/implantologie
  11. e) hospitalisation : honoraires/frais de séjour/chambre particulière/soins ambulatoires en hôpital


C. Cas pratiques sur plusieurs exemples de ménages

  1. 1. Détermination des principaux besoins
  2. 2. Questions à poser
  3. 3. Alertes à effectuer

 

Public

LePublic

Liste des compétences :
  • Conseillers, vendeurs
  • Téléconseillers
  • Responsables animation des ventes

Pré-requis

LesPré-requis

 

Formations IFPASS suivies ou connaissances équivalentes.
AA050 – AA150 – AA151

Points forts

LesPoints forts

 

Apports théoriques et méthodologiques avec création de fiches « mémo » ; jeux de rôle permettant de mettre en pratique les différentes étapes de la vente.

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 575,00 €

 575,00 €
Exonérés de TVA
Déjeuners offerts

Les dates

Lesdates

Durée : 1 jour - 7 h
  • Session garantie / IFPASS - Puteaux / 05/11/2018 au 05/11/2018

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