Les modalités d’inscription
Les objectifs
Module disponible dans l’Université Digitale Ifpass accessible par abonnement.
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- Informer le client des différents modes de règlements des litiges
Le programme
Leprogramme
Durée : 20 min
E. Règlement du litige lié à l'exécution du contrat
- 1. Gestion des réclamation
- 2. Médiation en assurance
- 3. Procédures judiciaires
A l'issue du module de formation, un quiz est proposé, il faut recueillir au moins 80% de bonnes réponses pour valider le module de formation.
Validation DDA
Pour répondre à l’obligation de formation continue des distributeurs d’assurance, cette formation doit être impérativement réalisée dans le cadre d’un plan de développement des compétences personnalisé du participant (article A512-8 2° du Code des assurances). Il relève in fine de la responsabilité de l’employeur de s’assurer de l’adéquation des formations avec les besoins des personnes concernées et, par là même, de la personnalisation des parcours de formation.
Public
LePublic
- Gestionnaires de contrats
- Chargés de clientèle
- Toute personne en lien avec le client
Pré-requis
LesPré-requis
Pas de pré-requis, si ce n'est connaître le marché de l’assurance et ses acteurs et ses modes opératoires
Points forts
LesPoints forts
Modalités pédagogiques :
- Une pédagogie répondant aux enjeux du digital.
- Une vidéo explicative permettant d’acquérir rapidement les éléments clés de l’assurance santé.
- Un quiz venant régulièrement valider la bonne acquisition des connaissances.
- Chaque séquence se clôt par les points clés indispensables à retenir
Tarifs et financements
LesTarifs et financements
Module compris dans l'Université Digitale IFPASS
Tarif abonnement Université Digitale IFPASS : 50€ / mois / personne avec un minimum de 6 mois d'abonnement
Les dates
Lesdates
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L'actualité des formations
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CQP gestionnaire de parcours adhérent / client
Prochaine session le 7 mars !
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