Les modalités d’inscription
Les objectifs
Module disponible dans l’Université Digitale Ifpass accessible par abonnement.
Pour plus de renseignement cliquez ici !
- Adopter une communication adaptée à la gestion de sinistre.
- Garantir le maintien d’une relation client de qualité.
- Connaître les conditions d’un bon rebond commercial.
Le programme
Leprogramme
Durée : 20 min
E. Opérer le rebond commercial
- 1. Rebondir suite à un sinistre automobile
- 2. Rebondir suite à un sinistre habitation
- 3. Conclure de manière positive
Pour valider cette formation, vous devez avoir :
- Validé la charte d'engagement pédagogique de la formation.
- Lu l’ensemble des ressources écrites mises à disposition.
- Téléchargé et consulté les fiches pratiques ou infographiques.
Réussi les évaluations dans les conditions mentionnées ci-dessous :
Évaluation intermédiaire
Vous devez obtenir au moins 80% de bonnes réponses.
Vous pouvez retenter autant de fois que vous le souhaitez votre questionnaire.
Évaluation finale
Cette évaluation reprend l'ensemble des questions de votre formation. Vous devez obtenir cette fois-ci un score minimum de 80% de bonnes réponses. Là aussi, vous pouvez passer ce test autant de fois que vous le souhaitez.
Validation DDA
Pour répondre à l’obligation de formation continue des distributeurs d’assurance, cette formation doit être impérativement réalisée dans le cadre d’un plan de développement des compétences personnalisé du participant (article A512-8 2° du Code des assurances). Il relève in fine de la responsabilité de l’employeur de s’assurer de l’adéquation des formations avec les besoins des personnes concernées et, par là même, de la personnalisation des parcours de formation.
Public
LePublic
- Gestionnaires de dossier sinistre.
- Toute personne en contact avec un client lors de la gestion d’un dossier sinistre.
Pré-requis
LesPré-requis
Prérequis pédagogiques :
Cette formation ne nécessite pas de prérequis spécifiques.
Prérequis techniques :
- Navigateurs internet
- Chrome (2 dernières versions majeures)
- Firefox (2 dernières versions majeures)
- Edge (2 dernières versions majeures)
- Safari sur OSX (2 dernières versions majeures)
Les vidéos de cette formation sont hébergées sur le site vimeo.com. Elles sont sous-titrées.
Logiciels
- Lecteur PDF (pour les documents associés)
- Lecteur audio/vidéo
- Suite Microsoft Office (pour la restitution des missions)
Un casque audio peut être nécessaire si les formations sont suivies dans un espace partagé.
Points forts
LesPoints forts
Modalités pédagogiques :
- Une pédagogie pensée pour articuler efficacité et autonomie.
- Une formation pertinente tant en 100% digital que dans le cadre d’un dispositif mixte.
- Des vidéos donnant de nombreux conseils concrets et opérationnels pour une mise en pratique immédiate.
- Des exercices permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
- Des fiches pratiques pour avoir les points clés de la formation toujours sous la main.
- De nombreux exemples illustrant les connaissances transmises.
Tarifs et financements
LesTarifs et financements
Module compris dans l'Université Digitale IFPASS
Tarif abonnement Université Digitale IFPASS : 50€ / mois / personne avec un minimum de 6 mois d'abonnement
Les dates
Lesdates
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