Les modalités d’inscription
Les objectifs
Module disponible dans l’Université Digitale Ifpass accessible par abonnement.
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- Pratiquer l'écoute active pour améliorer sa relation commerciale
Le programme
Leprogramme
Durée : 20 min
B. Mettre l’écoute active au service de sa relation commerciale
- 1. Explorer la demande de votre client à travers les jeux de questions ouvertes/questions fermées
- 2. Maîtriser les techniques de reformulation
A l'issue du module de formation, un quiz est proposé, il faut recueillir au moins 80% de bonnes réponses pour valider le module de formation.
Validation DDA
Pour répondre à l’obligation de formation continue des distributeurs d’assurance, cette formation doit être impérativement réalisée dans le cadre d’un plan de développement des compétences personnalisé du participant (article A512-8 2° du Code des assurances). Il relève in fine de la responsabilité de l’employeur de s’assurer de l’adéquation des formations avec les besoins des personnes concernées et, par là même, de la personnalisation des parcours de formation.
Public
LePublic
- Commerciaux
- Gestionnaires clients
- Toute personne ayant des activités en lien avec le client
Pré-requis
LesPré-requis
Pas de pré-requis.
Points forts
LesPoints forts
Modalités pédagogiques :
- Une pédagogie répondant aux enjeux du digital.
- Une vidéo explicative permettant d’acquérir rapidement les éléments clés de l’assurance santé.
- Un quiz venant régulièrement valider la bonne acquisition des connaissances.
- Chaque séquence se clôt par les points clés indispensables à retenir.
Tarifs et financements
LesTarifs et financements
Module compris dans l'Université Digitale IFPASS
Tarif abonnement Université Digitale IFPASS : 50€ / mois / personne avec un minimum de 6 mois d'abonnement
Les dates
Lesdates
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CQP gestionnaire de parcours adhérent / client
Prochaine session le 7 mars !
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