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Management de l'offre par les avis de ses clients

Référence : DL256D
Formation "E-reputation, un outil indispensable dans la stratégie de communication"

Les modalités d’inscription

Référence
DL256D
Niveau
Bases
Modalités
E-Learning
Tarif
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Durée de formation
Lieu
Dates

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Voir toutes les dates Voir moins

Les objectifs

Module disponible dans l’Université Digitale Ifpass accessible par abonnement.
Pour plus de renseignement cliquez ici !

 

  • Etre capable de gérer efficacement les retours clients positifs pour alimenter la e-réputation.

Le programme

Leprogramme

Durée :

Durée :  20 min

Téléchargez la fiche programme complète

D. Management de l’offre par les avis des clients (20 mn)

  1. 1. Recueillir la satisfaction : le NPS
  2. 2. Impact de la satisfaction sur l’offre

 

A l'issue du module de formation, un quiz est proposé, il faut recueillir au moins 80% de bonnes réponses pour valider le module de formation.

Validation DDA
Pour répondre à l’obligation de formation continue des distributeurs d’assurance, cette formation doit être impérativement réalisée dans le cadre d’un plan de développement des compétences personnalisé du participant (article A512-8 2° du Code des assurances). Il relève in fine de la responsabilité de l’employeur de s’assurer de l’adéquation des formations avec les besoins des personnes concernées et, par là même, de la personnalisation des parcours de formation.   

Public

LePublic

Liste des compétences :

Commercial, distributeur d'assurance, toute personne utilisant les réseaux sociaux dans le cadre de son activité professionnelle.

Pré-requis

LesPré-requis

Prérequis pédagogiques :


Cette formation ne nécessite pas de prérequis spécifiques.

Prérequis techniques :

  • Navigateurs internet
  • Chrome (2 dernières versions majeures)
  • Firefox (2 dernières versions majeures)
  • Edge (2 dernières versions majeures)
  • Safari sur OSX (2 dernières versions majeures)


Les vidéos de cette formation sont hébergées sur le site vimeo.com. Elles sont sous-titrées.

Logiciels

  • Lecteur PDF (pour les documents associés)
  • Lecteur audio/vidéo
  • Suite Microsoft Office (pour la restitution des missions)


Un casque audio peut être nécessaire si les formations sont suivies dans un espace partagé.

Points forts

LesPoints forts

Modalités pédagogiques :

  • Un module présenté par des experts du digital.
  • Une pédagogie pensée pour articuler efficacité et autonomie.
  • Une vidéo donnant de nombreux conseils concrets et opérationnels pour une mise en pratique immédiate.
  • Un quiz final permettant de valider la bonne acquisition des connaissances.
  • Une fiche pratique pour avoir les points clés de la formation toujours sous la main.
  • De nombreux exemples illustrant les connaissances transmises.

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : Nous consulter

 Module compris dans l'Université Digitale IFPASS
Tarif abonnement Université Digitale IFPASS : 50€ / mois / personne avec un minimum de 6 mois d'abonnement

Les dates

Lesdates

Durée :
  • A distance / Nous consulter

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