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En continue

Accompagner l’assuré en cas de litige dans le cadre d’un sinistre

Référence : DL347C
Parcours "Traitement des reclamations"

Les modalités d’inscription

Référence
DL347C
Niveau
Bases
Modalités
E-Learning
Tarif
Nous consulter
Durée de formation
20 minutes
Lieu
Dates

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Voir toutes les dates Voir moins

Les objectifs

  • Identifier les éléments à vérifier en cas de réclamation de l’assuré
  • Expliquer à l’assuré les clauses contractuelles
Information complémentaire :

Module disponible dans l’Université Digitale Ifpass accessible par abonnement.

Pour plus de renseignement cliquez ici !

Le programme

Leprogramme

A. Le doute profite à l'assuré
B. Clauses d'exclusions précises
C. Opposabilité des documents contractuels
D. La fausse déclaration est-elle toujours intentionnelle?
E. Clause abusive dans les conditions de la garantie
F. Question du geste commercial



Validation des acquis :
A l'issue du module de formation, un quiz est proposé, il faut recueillir au moins 80% de bonnes réponses pour valider le module de formation.



Personnalisation parcours :
Une question technique ? Pédagogique ? Notre équipe pédagogique, gestionnaires de formation et webcocooners, est là pour y répondre ! Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai de 48 heures ouvrées. Le webcocooner est un professionnel de l'assurance qui a pour mission de vous accompagner dans l'accomplissement de votre formation et donc dans l'acquisition de vos connaissances. Il est joignable par forum.



Fiche identité :

Ce module de formation  fait l'objet d'une actualisation annuelle.
Ce module est la propriété d'Ifpass Services.

Il contient les éléments suivants :

  • 1 séquence vidéo de type interview
  • 1 fiche pratique "Pour aller plus loin"
  • 1 quiz final

Public

LePublic

Cette formation s'adresse à tout type de public.



Pour les personnes en situation de handicap
 souhaitant réaliser une formation e-learning :
Nous vous invitons à prendre contact avec notre référent handicap (Nadia Benakli – nbenakli@ifpass.fr - 01 47 76 58 35) afin de déterminer les formations accessibles.

Pré-requis

LesPré-requis

Prérequis pédagogiques :
Cette formation ne nécessite pas de prérequis spécifique.

Prérequis techniques :
- Navigateurs internet
- Chrome (2 dernières versions majeures)
- Firefox (2 dernières versions majeures)
- Edge (2 dernières versions majeures)
- Safari sur OSX (2 dernières versions majeures)
Les vidéos de cette formation sont hébergées sur le site vimeo.com. Elles sont sous-titrées.

Logiciels :
- Lecteur PDF (pour les documents associés)
- Lecteur audio/vidéo
- Suite Microsoft Office (pour la restitution des missions)
Un casque audio peut être nécessaire si les formations sont suivies dans un espace partagé.

Modalité d'accès :

  • Les demandes d'inscription se font par mail à mo-inscriptions@ifpass.fr 

  • Toutes les démarches administratives et financières doivent être réglées avant le début de la formation. Veuillez noter qu'en cas de demande de financement à un organisme financeur, la démarche de prise en charge est à réaliser par le candidat ou l'entreprise et doivent être réalisées à l'avance