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Gérer et traiter efficacement les objections

Référence : AC025

Les modalités d’inscription

Référence
AC025
Niveau
Perfectionnement
Modalités
Présentiel ou à distance
Tarif
1 020,00 €
Durée de formation
1 jour - 7 h
Lieu
Dates

Nous consulter

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Voir toutes les dates Voir moins

Les objectifs

 

  • Communiquer, en s’adaptant à son interlocuteur et au canal de communication choisi.
  • Traiter les objections et formuler des réponses claires.
  • Sélectionner des arguments pertinents et construire un argumentaire.

 

Toutes nos sessions sont désormais disponibles en présentiel ou à distance.

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Inscrivez-vous à la session et indiquez-nous la modalité de participation que vous souhaitez par mail à
inter@ifpass.fr

Pas de date disponible ? contactez-nous à inter@ifpass.fr

Le programme

Leprogramme

Durée : 1 jour - 7 h

Téléchargez la fiche programme complète

 

A. Comprendre ce que signifie l’objection

1. Du côté du fond
2. Du côté de la forme
3. Du côté de la perception


B. Construire ensemble autour de l’objection

1. De l’observation de la logique…
2. ... à l’adoption d’une véritable philosophie de l’objection


C. Réussir concrètement à gérer puis traiter les objections

1. Philosophie à s’approprier
2. Technique à dérouler
3. Capacité à travailler sur soi et avec l’autre


D. S’auto-évaluer pour progresser

1. Être conscient de ce qui se joue
2. Savoir corriger et/ou améliorer et/ou optimiser sa relation
3. Déterminer des actions précises à mettre en oeuvre

 

 

VALIDATION DES ACQUIS :

- Évaluation des acquis de la formation par des mises en situation

- Questionnaire d'évaluation à chaud proposé à la fin du stage

- Une attestation sera remise au stagiaire à la fin de la formation

Public

LePublic

Liste des compétences :

 

  • Conseillers
  • Commerciaux
  • Responsables d’agence et toutes personnes en contact avec la clientèle

 


Nos formations sont accessibles aux candidats en situation de handicap :

L'IFPASS met en place des aménagements techniques ainsi qu’un accompagnement humain adapté en fonction du besoin du candidat.
Veuillez consulter notre fiche d'information sur l’accueil des personnes en situation de handicap - ici 

Pré-requis

LesPré-requis

 

Pas de pré-requis.

 

Modalités d’accès :

  • Les préinscriptions se font en ligne sur notre site ou par mail à inter@ifpass.fr au moins 1 jour avant le début de la formation.
  • Toutes les démarches administratives et financières doivent être réglées avant le début de la formation. Veuillez noter qu'en cas de demande de financement à un organisme financeur, la démarche de prise en charge est à réaliser par le candidat ou l'entreprise et doivent être réalisées à l'avance
  • Les formations sont confirmées 3 semaines avant le début de la formation.

 

Points forts

LesPoints forts

 

Modalités pédagogiques :

Les participants apprennent, en s’exerçant, à traiter de manière structurée les objections.

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 1 020,00 €

1 020 €
Exonérés de TVA
Déjeuners offerts

 

Les dates

Lesdates

Durée : 1 jour - 7 h
  • IFPASS Puteaux / Nous consulter
  • A distance / Nous consulter

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