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Gérer et traiter efficacement les objections

Référence : AC025

Les modalités d’inscription

Référence
AC025
Niveau
Perfectionnement
Modalités
Présentiel
Tarif
1 008,00 €
Durée de formation
1 jour - 7 h
Lieu
Dates

21/09/2018

Session garantie

Les objectifs

  • Acquérir une véritable « philosophie » de l’objection
  • Adopter et garder une attitude positive et orientée solution quelle que soit l’objection
  • Savoir gérer puis traiter toutes les objections

Le programme

Leprogramme

Durée : 1 jour - 7 h

A. Comprendre ce que signifie l'objection

  1. 1. Du côté du fond
  2. 2. Du côté de la forme
  3. 3. Du côté de la perception


B. Construire ensemble au tour de l'objection

  1. 1. De l’observation de la logique…
  2. 2. ... à l’adoption d’une véritable philosophie de l’objection


C. Réussir concrètement à gérer puis traiter les objections

  1. 1. Philosophie à s’approprier
  2. 2. Technique à dérouler
  3. 3. Capacité à travailler sur soi et avec l’autre


D. S’auto-évaluer pour progresser

  1. 1. Être conscient de ce qui se joue
  2. 2. Savoir corriger et / ou améliorer et / ou optimiser sa relation
  3. 3. Déterminer des actions précises à mettre en oeuvre

 

Public

LePublic

Liste des compétences :
  • Conseillers
  • Commerciaux
  • Responsables d’agence et toutes personnes en contact avec la clientèle

Pré-requis

LesPré-requis

 

Pas de pré-requis.

Points forts

LesPoints forts

 

Les participants apprennent, en s’exerçant, à traiter de manière structurée les objections.

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 1 008,00 €

 1 008,00 €
Exonérés de TVA
Déjeuners offerts

 

Les dates

Lesdates

Durée : 1 jour - 7 h
  • Session garantie / IFPASS - Puteaux / 21/09/2018 au 21/09/2018

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