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Gérer et traiter efficacement les objections

Référence : AC025

Les modalités d’inscription

Référence
AC025
Niveau
Perfectionnement
Modalités
Présentiel ou à distance
Tarif
1 020,00 €
Durée de formation
1 jour - 7 h
Lieu
Dates

Nous consulter

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Les objectifs

  • Communiquer, en s’adaptant à son interlocuteur et au canal de communication choisi.
  • Traiter les objections et formuler des réponses claires.
  • Sélectionner des arguments pertinents et construire un argumentaire.
     

    Toutes nos sessions sont désormais disponibles en présentiel ou à distance.

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    inter@ifpass.fr

Le programme

Leprogramme

Durée : 1 jour - 7 h

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A. Comprendre ce que signifie l'objection

  1. 1. Du côté du fond
  2. 2. Du côté de la forme
  3. 3. Du côté de la perception


B. Construire ensemble au tour de l'objection

  1. 1. De l’observation de la logique…
  2. 2. ... à l’adoption d’une véritable philosophie de l’objection


C. Réussir concrètement à gérer puis traiter les objections

  1. 1. Philosophie à s’approprier
  2. 2. Technique à dérouler
  3. 3. Capacité à travailler sur soi et avec l’autre


D. S’auto-évaluer pour progresser

  1. 1. Être conscient de ce qui se joue
  2. 2. Savoir corriger et / ou améliorer et / ou optimiser sa relation
  3. 3. Déterminer des actions précises à mettre en oeuvre

 

Public

LePublic

Liste des compétences :

 

  • Conseillers
  • Commerciaux
  • Responsables d’agence et toutes personnes en contact avec la clientèle

 

Nos formations sont accessibles aux candidats en situation de handicap :

L'IFPASS met en place des aménagements techniques ainsi qu’un accompagnement humain adapté en fonction du besoin du candidat.
Veuillez consulter notre fiche d'information sur l’accueil des personnes en situation de handicap - ici 

Pré-requis

LesPré-requis

 

Pas de pré-requis.

Points forts

LesPoints forts

 

Les participants apprennent, en s’exerçant, à traiter de manière structurée les objections.

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 1 020,00 €

1 020 €
Exonérés de TVA
Déjeuners offerts

 

Les dates

Lesdates

Durée : 1 jour - 7 h
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