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Protection de la clientèle

Référence : AL229
Connaître et mettre en oeuvre le cadre protecteur du client en assurance

Les modalités d’inscription

Référence
AL229
Niveau
Bases
Modalités
Digital
Tarif
250,00 €
Durée de formation
2 h
Lieu
Dates

01/01/2018 à 31/12/2018

Session e-learning

Les objectifs

  • Mettre en oeuvre les modalités protectrices du client tout au long de la vie d’un contrat
  • Savoir répondre aux demandes clients dans la vie d’un contrat

Le programme

Leprogramme

Durée : 2 h

A. Cadre réglementaire

  1. 1. ACPR : fonctionnement et mission
  2. 2. Solvabilité 2


B. Formation du contrat

  1. 1. Publicité
  2. 2. Organisation précontractuelle
  3. 3. Recueil des informations du client
  4. 4. Faculté de renonciation
  5. 5. Obligation d’information et devoir de conseil


C. Vie du contrat

  1. 1. Etapes clés de la vie du contrat
  2. 2. Réclamation
  3. 3. Médiation
  4. 4. Protection des données et libertés individuelles

 

Public

LePublic

Liste des compétences :
  • Conseillers, téléconseillers
  • Commerciaux
  • Agents, courtiers
  • Gestionnaires

Pré-requis

LesPré-requis

 

Connaître les acteurs et les enjeux du secteur de l’assurance.

Points forts

LesPoints forts

De nombreuses vidéos explicatives permettant d’acquérir rapidement les éléments clés des produits d’assurance.
Des exercices venant régulièrement valider la bonne acquisition des connaissances.
Chaque séquence se clôt par les points clés indispensables à retenir.
Une formation entièrement digitale conçue par un expert de l’assurance
Une pédagogie pensée pour articuler efficacité et autonomie.
Le séquençage du dispositif permet une approche progressive de la formation.
Une formation pertinente autant en 100% digitale que dans le cadre d’un dispositif mixte

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 250,00 €

Les dates

Lesdates

Durée : 2 h
  • Session e-learning / IFPASS - Puteaux / 01/01/2018 au 31/12/2018

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