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Ecrit professionnel au service de l'assuré

Référence : AC018
Savoir rédiger des courriers pour convaincre

Les modalités d’inscription

Référence
AC018
Niveau
Bases
Modalités
Présentiel ou à distance
Tarif
1 220,00 €
Durée de formation
2 jours - 14 h
Lieu
Dates

06/09/2021 à 07/09/2021

Session garantie

06/09/2021 à 07/09/2021

06/09/2021 à 07/09/2021

Session garantie

Les objectifs

  • Communiquer, en s’adaptant à son interlocuteur et au canal de communication choisi.
  • Exploiter des informations recueillies et élaborer une réponse adaptée, lors d’une vente ou de la gestion d’un sinistre.
  • Traiter les objections et formuler des réponses claires.
  • Sélectionner des arguments pertinents et construire un argumentaire.
     

    Toutes nos sessions sont désormais disponibles en présentiel ou à distance.

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    Inscrivez-vous à la session et indiquez-nous la modalité de participation que vous souhaitez par mail à
    inter@ifpass.fr

Le programme

Leprogramme

Durée : 2 jours - 14 h

Téléchargez la fiche programme complète

A. Préparer la lettre

  1. 1. Définir son objectif
  2. 2. Lister les messages à faire passer
  3. 3. Organiser ses idées
  4. 4. Sélectionner ses idées fortes
  5. 5. Structurer son message
  6. 6. Préparer les arguments pour convaincre


B. Suivre la structure opérationnelle

  1. 1. Introduire, développer, conclure


C. Rédiger en respectant les 10 clés de la réussite

  1. 1. Respecter les critères de lisibilité
  2. 2. Formuler une seule idée par phrase
  3. 3. Varier la construction des phrases
  4. 4. Alléger ses phrases
  5. 5. Lier ses idées
  6. 6. Choisir le ton juste
  7. 7. Personnaliser son style
  8. 8. Éliminer les répétitions
  9. 9. Éviter les incorrections
  10. 10. Jouer avec la présentation et la typographie


D. Renforcer le relationnel au service au service du client

  1. 1. Personnaliser par des marques de relation
  2. 2. Créer une relation privilégiée entre le signataire et le destinataire
  3. 3. Évoquer des retombées positives
  4. 4. Jouer sur la puissance des mots, les expressions d’intérêts
  5. 5. Choisir les arguments forts


Les participants sont invités à proposer les courriers qu'ils souhaitent rendre plus efficaces

Public

LePublic

Liste des compétences :

 

  • Collaborateurs devant rédiger des lettres, des documents destinés à circuler dans et en dehors de l’entreprise

 

Nos formations sont accessibles aux candidats en situation de handicap :

L'IFPASS met en place des aménagements techniques ainsi qu’un accompagnement humain adapté en fonction du besoin du candidat.
Veuillez consulter notre fiche d'information sur l’accueil des personnes en situation de handicap - ici 

 

Pré-requis

LesPré-requis

 

Pas de pré-requis.

Points forts

LesPoints forts

 

Le formateur alterne exposés méthodologiques et exercices pratiques sur des cas réels apportés par les participants, avec corrections au cours de la formation.

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 1 220,00 €

1 220 €
Exonérés de TVA
Déjeuners offerts

Les dates

Lesdates

Durée : 2 jours - 14 h
  • Session garantie / IFPASS Puteaux / 06/09/2021 au 07/09/2021
  • IFPASS Centre régional de Lyon / 06/09/2021 au 07/09/2021
  • Session garantie / A distance / 06/09/2021 au 07/09/2021

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