Conférence Animée par Arnaud CHNEIWEISS
Mardi 15 févrierLa Médiation de l'assurance, au cœur de la relation client - jeudi 24 mars 2022 à 17h00 à l'Ifpass et à distance
L'Ifpass vous invite à la conférence
La Médiation de l'assurance, au cœur de la relation client
avec Arnaud CHNEIWEISS, Médiateur de l'assurance
le jeudi 24 mars 2022
à 17h à l'Ifpass et à distance
Accueil : 16h30
Conférence : 17h00
172-174, rue de la République
92800 PUTEAUX
(Retrouvez le plan d'accès et les itinéraires conseillés : Se rendre à l'institut de formation | IFPASS)
#ConférenceCHNEIWEISS : Posez vos questions en live !
Attention : PASS VACCINAL OBLIGATOIRE
En raison de la crise sanitaire et afin de respecter les recommandations gouvernementales, le nombre de places étant limité, nous vous recommandons de vous inscrire rapidement.
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Résumé du thème abordé :
En recevant désormais 20 000 saisines par an, la Médiation de l'assurance est devenue « une réalité juridique, un acteur du droit à part entière » selon le Professeur de droit des assurances Luc Mayaux. La Médiation de l'assurance a pour but d'apaiser les litiges entre assurés (particuliers ou commerçants, PME) et assureurs ou courtiers. Ses décisions sont suivies quasi systématiquement par les Professionnels quand elle va dans le sens de l'assuré, ce qui arrive dans 31% des cas.
La conférence sera l'occasion d'échanger sur « les irritants » qui demeurent : assurances affinitaires (téléphones portables, annulation de voyages), clauses d'exclusion floues, clarté du vocabulaire utilisé, clauses abusives.
Le Médiateur se prononce en droit mais aussi en équité. Il donnera des illustrations concrètes de ce que recouvre cette notion qu'il peut utiliser pour aller dans le sens de l'assuré, liberté que le Juge n'a pas.