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Chargé d'indemnisation

Le chargé d’indemnisation est l’interlocuteur privilégié de l’assuré en cas de sinistre.

Les infos métiers

Niveau d’études requis
Bac +2
Salaire débutant
22000 / 26000
Statut(s)
Cadre
Employé
Autres appellations
Gestionnaire sinistre
chargé d'études
OEMA
05E
Code ROME
C1107
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L'actualité de l'ifpass

  • Vendredi 13 juillet 2018
    IFPASS - Puteaux
    Résultats 2018 - Licence Professionnelle Métiers de l’e-assurance et des services associés
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  • Jeudi 12 juillet 2018
    IFPASS - Puteaux
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  • Jeudi 12 juillet 2018
    IFPASS - Puteaux
    Résultats 2018 - Licence Professionnelle Chargé de clientèle assurances
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  • Mardi 9 octobre 2018
    Nos formations INTER à la UNE ! LYON
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    inter à Lyon
  • Mercredi 27 juin 2018
    Participez aux job-datings du CFA de l'Assurance
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    Job-dating 2018

Le métier

Thématique(s) : Sinistres habitation & autres risques

Le chargé d’indemnisation est le soutien de l’assuré en cas de sinistre. Il est son interlocuteur privilégié, qui va lui expliquer comment son sinistre va être pris en charge. Il va orienter l’assuré sur les obligations de ce dernier.

Il accompagne l’assuré lors de la survenance d’un sinistre et supervise toutes les opérations liées à la réparation du dommage subi. Présent dans toutes les branches d’assurance avec des niveaux d’expériences différents, ce métier est axé sur une relation client adaptée tant en dommages matériels qu'en dommages corporels.

Le chargé d’indemnisation a un rôle d’empathie vis-à-vis de l’assuré dans le strict respect des règles légales, règlementaires et conventionnelles. Il est le pivot entre l’assureur et l’assuré lorsque le risque assuré se réalise.

 

Les compétences nécessaires

  • Juridiques
  • Comportementales

Les évolutions de carrière

Le chargé d’indemnisation commence sa carrière en tant que gestionnaire et évolue comme référent technique ou inspecteur sur des dossiers à forts enjeux ou avec une complexité nécessitant l’avis d’un expert.

A l'issue de plusieurs années d’expériences, il peut devenir manager d’un service indemnisation puis directeur d’un département indemnisation. La taille des équipes varie en fonction des entreprises. Une formation en management vient compléter généralement l’expérience acquise sur le terrain.

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