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CQP gestionnaire de sinistres IARD

Référence : AP202
Branche courtage

Les modalités d’inscription

Référence
AP202
Modalités
Présentiel
Tarif
7 373,00 €
Durée de formation
43 jours - 301 h
Lieu
Dates

01/10/2018 à 28/05/2019

Les objectifs

  • S’assurer de la validité du contrat au moment de l’ouverture du dossier sinistres
  • Instruire le dossier : analyse des garanties, évaluation des dommages, lien avec l’assureur, lecture du rapport d’expertise
  • Renseigner le client à chaque étape du dossier de manière claire et précise
  • Participer à la rédaction de protocole transactionnelle
  • Régler les sinistres
  • Participer à la bonne circulation de l’information en interne
  • Réaliser, présenter et assurer le suivi des statistiques de sinistres

 

Le CQP est délivré par un jury qui associe l’organisme de formation, des représentants du courtage et de la Commission Paritaire nationale Emploi Formation de la Branche. 

Le programme

Leprogramme

Durée : 43 jours - 301 h

A. UNITÉ 1 - Suivre et instruire les dossiers sinistres

  1. 1.  Relation client au téléphone
  2. 2. Présentation du secteur
  3. 3. Droit du contrat d’assurances
  4. 4. Fondements juridiques de la responsabilité civile
  5. 5. L’assurance automobile
  6. 6. Gestion des sinistres matériels automobile
  7. 7. L’assurance multirisques habitation
  8. 8. Gestion des sinistres multirisques habitation
  9. 9. Organiser le dossier sinistres


B. UNITÉ 2 - Assurer la relation client au cours de la procédure

  1. 1. Les techniques d’une communication interpersonnelle efficace dans la gestion des sinistres
  2. 2. Comment gérer les situations délicates, difficiles ou conflictuelles


C. UNITÉ 3 - Procéder à l'indemnisation

  1. 1.  Fonds de garantie dans la gestion des sinistres matériels automobiles
  2. 2. Appliquer la convention IRSA
  3. 3. Barème automobile
  4. 4. Gestion des sinistres corporels automobiles
  5. 5. Protocole d’accord Assureurs / Organismes Sociaux
  6. 6. Procédure d’offre et convention IRCA
  7. 7. Appliquer la loi Badinter
  8. 8. Gestion des sinistres dégâts des eaux
  9. 9. Gestion des sinistres vols


D. UNITÉ 4 - Assurer la bonne circulation de l'information et de la communication interne

  1. 1. Communiquer efficacement dans le secteur de l’assurance
  2. 2. Conduire et animer une réunion
  3. 3. Systèmes d’information


E. UNITÉ 5 - Économie et organisation d'un cabinet de courtage

  1. 1. Situer son entreprise de courtage dans son environnement économique

 

Epreuves de validation

Elles sont composées de plusieurs évaluations écrites et orales au cours de la formation et d’un grand oral. Le jury paritaire est décisionnaire de l’obtention du CQP.

Public

LePublic

Liste des compétences :
  • Nouveaux entrants de niveau bac ou titre équivalent ou autre CQP de la branche
  • Salariés du courtage ayant minimum trois ans d’expérience professionnelle en rapport avec l’objet du CQP souhaitant bénéficier de la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)

Pré-requis

LesPré-requis

 

Pas de pré-requis.

Points forts

LesPoints forts

 

Un accompagnement personnalisé.
Des journées training pour préparer les épreuves de validation.
L’obtention d’un titre RNCP.
Cette formation est animée par un professionnel de l’assurance, formateur expert de l’Ifpass.

 

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 7 373,00 €

 7 373,00 €
Exonérés de TVA
Déjeuners offerts

Les dates

Lesdates

Durée : 43 jours - 301 h
  • IFPASS - Puteaux / 01/10/2018 au 28/05/2019

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