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CQP chargé de clientèle

Référence : AP204
Branche courtage

Les modalités d’inscription

Référence
AP204
Modalités
Présentiel
Tarif
Nous consulter
Durée de formation
86 jours - 602 h
Lieu
Dates

08/10/2018 à 31/12/2018

Les objectifs

  • Mettre en œuvre des attitudes de service client ou prospect
  • Synthétiser l’offre de services ou de produits au client
  • Surveiller le portefeuille clients et en assurer la rentabilité
  • Proposer la meilleure offre au client en réponse à la demande
  • Être un interface de qualité dans ses relations avec les différents interlocuteurs

 

Le CQP est délivré par un jury qui associe l’organisme de formation, des représentants du courtage et de la
Commission Paritaire nationale Emploi Formation de la Branche.

Le programme

Leprogramme

Durée : 86 jours - 602 h

UNITÉ 1 - Gérer la relation client
Module 1 :
La communication commerciale et l’entretien commercial

Module 2 :
La découverte du client

Module 3 :
La présentation de l’offre, la négociation et la conclusion


UNITÉ 2 - Proposer la meilleure offre et satisfaire le client
Module 1 :
Étude du marché des assurances

Module 2 :
Connaissance de la profession

Module 3 :
Environnement juridique du contrat

Module 4 :
Environnement juridique du prospect

Module 5 :
Les réponses, produits en assurance de dommages et assurance vie

Module 6 :
Les techniques de gestion


UNITÉ 3 - Développer et globaliser le portefeuille
Module 1 :
Le fichier clients

Module 2 :
Les techniques d’analyse d’un marché

Module 3 :
Les bases juridiques et administratives du code des marchés


UNITÉ 4 - Alimenter un fichier client analyser des résultats et rétro-réagir
Module 1 :
Les outils de gestion et les logiciels de type tableur

Module 2 :
Les bases de la gestion financière d’une entreprise :
les comptes de résultats et les principaux indicateurs de gestion

Module 3 :
Les outils de construction d’un tableau de bord adapté à sa fonction

Public

LePublic

Liste des compétences :
  • Nouveaux entrants ayant un niveau bac + 2
  • Salariés du courtage ayant un minimum de trois ans d’expérience professionnelle en rapport avec l’objet du CQP souhaitant bénéficier de la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)

 

Pré-requis

LesPré-requis

 

Pas de pré-requis.

Points forts

LesPoints forts

 

L’obtention d’un titre RNCP

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : Nous consulter

Les dates

Lesdates

Durée : 86 jours - 602 h
  • IFPASS - Puteaux / 08/10/2018 au 31/12/2018

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