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Licence professionnelle Métiers de l'e-assurance et des services associés - Formation continue

Référence : DC014
Innovation et digitalisation - Bac+3

Les modalités d’inscription

Référence
DC014
Niveau
Bac+3
Modalités
Présentiel
Tarif
14,00 €/h
Durée de formation
12 mois - 500 h
Lieu
Dates

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Les objectifs

La licence professionnelle « Métiers de l’(e-)assurance et des services associés » offre une formation centrée sur les problématiques assurantielles les plus récentes, particulièrement celles :

de l’e-assurance – marché, stratégies et acteurs. Forte croissance des comparateurs sur Internet, multiplication et enrichissement des sites des principaux assureurs : le secteur de l’assurance a commencé à répondre depuis dix ans aux changements des pratiques et des modes de consommation des ménages, en proposant des produits et un marketing plus appropriés.
des services associés – notamment les prestations d’assistance et les services à la personne. L’offre des assureurs est aujourd’hui assortie de manière quasi-systématique de services associés (assistance médicale, au véhicule, à domicile, conseil juridique, télésécurité, etc.), dont l’existence traduit la prise en compte des besoins nouveaux des clients. La nouvelle formation prétend couvrir de manière exhaustive ce type de prestations en nature, dont il est aisé d’imaginer qu’elles prendront à l’avenir une place croissante dans l’offre des assureurs.
et des nouveaux risques, tels que le risque dépendance et les assurances affinitaires.

Ainsi, cette licence professionnelle accorde-t-elle une large place aux techniques d’assurance (près de 40% du volume horaire de la formation) et aux produits standard comme nouveaux, afin d’étudier l’indemnisation des clients – particuliers comme professionnels – sous toutes ses formes, y compris ses aspects non monétaires. Ce diplôme saura donc convenir parfaitement à tout apprenant souhaitant se spécialiser dans le domaine de la gestion des sinistres (en face-à-face comme à distance).

Cette licence répond enfin aux besoins des assureurs qui recherchent des collaborateurs à l’aise avec les dernières avancées technologiques, tout en maîtrisant la relation client qui en découle. Les apprenants pourront bénéficier d'une solide formation dans le domaine des outils informatiques d’abord (Excel, VBA, création de sites Web, etc.), compétences aujourd'hui fortement demandées par les entreprises, dans le domaine du marketing et de la communication à distance ensuite (plateformes d’appel, réseaux sociaux, etc.). Ce diplôme s’adresse donc également à tout apprenant qui se destine à un emploi de chargé de clientèle.

La formation se donne pour objectif de former des apprenants polyvalents, rôdés aux techniques de base, et de développer chez eux des compétences managériales approfondies qu’ils pourront valoriser auprès des entreprises pour prétendre évoluer à terme à des postes à responsabilité.

Le programme

Leprogramme

Durée : 12 mois - 500 h

L’environnement de l’assurance et de l’e-assurance

  • Economie du risque
  • Marché de l’assurance et e-assurance
  • Economie numérique
  • Aspects juridiques du e-commerce
  • Environnement social, juridique, fiscal et financier du Client
  • Grands enjeux du secteur de l’assurance


L’offre d’assurance pour les particuliers et les professionnels

  • Protection du patrimoine et de la personne
  • Assistance et services associés


Le multi-accès au service du client

  • Stratégie des acteurs de l’e-assurance
  • Le consommateur à l’ère du numérique
  • Outils informatiques et traitement de l’information
  • Communication en anglais et relation client


Projet tuteuré
 

Public

LePublic

Liste des compétences :

 

Tout public (niveau bac+2)

Pré-requis

LesPré-requis

 

Etre titulaire d’un diplôme Bac+2

Points forts

LesPoints forts

  • Une formation alliant techniques d’assurance et digital
  • Une formation adpatée aux mutations du secteur
  • Une formation professionnalisante

Tarifs et financements

LesTarifs et financements

Tarif : 14,00 €/h

La durée de la formation est adaptée en fonction du profil.

Le financement peut être pris en charge par l'OPCA de votre secteur professionnel, la région, pôle emploi ou le CPF.

Les dates

Lesdates

Durée : 12 mois - 500 h
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